Všeobecné obchodné podmienky (VOP) – CITADELL
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim:
- Obchodné meno: Ammunex s.r.o. (e-shop Citadell)
- Sídlo: Gorkého 771/1, 958 01 Partizánske, Slovensko
- IČO: 51 816 130
- DIČ: 2120797228
- IČ DPH: SK2120797228
- Zapísaný v: Obchodný register Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 36751/R
- E-mail: info@citadell.eu
- Tel.: +421 917 611 455
(ďalej len „Predávajúci“) a kupujúcim.
2. Objednávka a kúpna zmluva
- Kupujúci objednáva tovar cez e-shop citadell.eu.
- Odoslanie objednávky sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.
- Zmluva vzniká v momente, keď Predávajúci potvrdí objednávku e-mailom.
3. Ceny a platobné podmienky
- Všetky ceny sú konečné vrátane DPH. Predávajúci je platiteľ DPH.
- Spôsoby platby: kartou online, prevodom na účet, dobierkou.
- Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny, pre kupujúceho však platí cena platná v čase objednávky.
4. Doprava a dodacie podmienky
- Tovar doručujeme prostredníctvom spoločnosti Packeta (výdajné miesta, Z-BOX a doručenie na adresu). Pri nákupe nad 100 € je doprava zadarmo.
- Dodacia lehota je zvyčajne 3 – 5 pracovných dní, ak nie je uvedené inak.
- Kupujúci je povinný skontrolovať neporušenosť zásielky pri prevzatí.
5. Predaj osobám starším ako 18 rokov
Obranné spreje, elektrické obranné prostriedky a teleskopické obušky predávame len osobám starším ako 18 rokov. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že dovŕšil 18 rokov.
6. Odstúpenie od zmluvy a reklamácie
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
- Ako odstúpiť: e-mailom na info@citadell.eu alebo poštou na Ammunex s.r.o., Gorkého 771/1, 958 01 Partizánske.
- Vrátenie tovaru: najneskôr do 14 dní od odstúpenia, nie na dobierku. Náklady na vrátenie znášate vy.
- Vrátenie peňazí: do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení vrátane pôvodného poštovného vo výške najlacnejšieho spôsobu doručenia. Platbu nie sme povinní vrátiť skôr, než nám bude tovar doručený alebo kým nepreukážete jeho odoslanie.
- Stav tovaru: tovar môžete prezrieť a vyskúšať ako v kamennej predajni. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty nad tento rámec (napr. výstrek obranného spreja).
Reklamácie
Na tovar sa vzťahuje zákonná lehota 24 mesiacov. Reklamáciu uplatníte na info@citadell.eu (číslo objednávky, popis vady, fotografie), tovar zašlite na adresu Gorkého 771/1, 958 01 Partizánske. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní (oprava, výmena, zľava alebo vrátenie peňazí). Reklamácia sa nevzťahuje na bežné opotrebenie ani poškodenie nesprávnym používaním.
Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s vybavením, môžete sa obrátiť na subjekt ARS – Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).